岗位职责：

1、负责后端包装PQC、OQC、客验组、CQE助理工程师的所有工作内容安排和人员管理；
2、负责对客诉产品质量异常问题收集，推动内部责任部门落实改善；
3、负责对接客户售后品数据确认，跟进主要问题点反馈和关闭；
4、负责相应客户关系维护，产品知识培训资料整理或现场讲解；
5、主导客户验货异常处理，确保验货工作顺利完成；
6、后端各项文件、记录审核，人员的培训教育及日常考核；
7、完成上级安排的其他临时性任务。

任职资格：

1、大专及以上学历，电子，计算机相关专业；
2、有10人以上品质团队管理经验；
3、3年以上客诉工程师或品质工程师相关经验，有蓝牙耳机经验优先；
4、熟悉品质管理相关知识，掌握客诉相关流程及处理方法；
5、较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力；
6、原则性强、有责任心、对人热情、善于沟通。