岗位职责：
1、负责客户关系的建立与维护；
2、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
3、负责客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作；
4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
5、带领客服团队做好物业管理费催收和满意度提升工作；
职位要求：
1、大专以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先
2、具有8年以上物业管理经验，5年以上客服负责人工作经验，熟悉相关法律法规、熟悉催缴诉讼等专业知识；
3、具备较强的沟通、协调、创新能力，团队管理能力；
4、熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。
5、具有TOP物业企业工作经历。