岗位职责：
1、接到客户端反馈后马上达到问题现场
2、对不良产品进行确认与客户反馈差异性
3、初步判定问题并将收集的信息、数据等资料反馈给市场保证工程师
4、协助售后工程师做故障件的不良分析，协调验证所需资源等
5、有较好的现场安装、调试、维修工作能力，动手能力强
6、售后备件的管理，包括备件的领用和收发库存等
7、及时反馈产品质量问题，收集客户对产品的评价和建议并及时反馈；
8、与客户进行有效沟通，提升客户满意度
9、按要求对店端操作员进行产品培训和技术支持
10、跟踪故障件状态并技术支持操作员进行初步原因分析
11、按需进行相关培训并指导工作
12、对每日的报表进行确认并做初步分析

任职要求：
学历 专科及以上学历
专业 汽车相关专业、机电相关专业与自动化相关专业
经验 1年以上售后服务经验（3年以上汽车售后服务工作经验优先）
熟悉产品工艺流程，工作原理及产品物流流程
熟悉产品在汽车座椅上组装流程及车载使用方法
对质量问题做初步数据分析并协助提升产品质量