Key Accountabilities主要职责:1、客户投诉的处理和跟进;2、协助和指导客诉专员岗位工作,协助客诉专员岗位完成日常工作;3、推动相关部门出具具体处理方案和改善措施,审核处理方案和改善措施,协调处理方案的执行、监控和关闭审核。4、每月完成QA月报数据分析;5、每月对管辖人员进行考核或审核;6、协助质量经理处理内、外部重大质量事故;7、根据部门工作需求支持其他岗位工作。Key Activities主要活动:异常跟进,客户投诉处理,质量分析报告、内部重大异常等Knowledge and Experience知识经验1、 熟练的英语读写能力,英语口语满足日常交流需求,熟练应用办公软件;2、三年以上制造业工作经验,两年以上质量工作经验;3、熟悉ISO9001/BRCGS/FSSC22000/FSC-COC/GMP/QS质量体系,持有内审员证优先;4、 会应用质量分析工具和现场管理工具,掌握验证管理方法;5、了解客户行业质量要求,熟悉软包装和客户行业法规(具备客户端或同行工作经验的优先);6、精通软包装生产原理和质量监控点,掌握软包装检测技能和质量判断点;7、良好的组织沟通能力,良好的质量体系知识和文字功底.Education and Certification教育证书1、 本科及以上毕业证书,软包装相关专业、制造或质量管理专业优先;2、熟练的英语读写能力,CET-6或专四及以上。About Benefits福利待遇:1、双休,五天八小时工作制;2、入职购买五险一金+商业险;享受国家法定假期、带薪年假等;3、提供住宿,提供免费工作餐,享受高温津贴、绩效奖金等;4、享受各种节日福利,年度旅游,在职培训等;5、外资企业、集团化管理,成熟薪酬体系和晋升渠道。职位亮点:软包装行业龙头,外资集团;工作地点:安姆科集团-惠州工厂。