Key Accountabilities主要职责：
1、客户投诉的处理和跟进；
2、协助和指导客诉专员岗位工作，协助客诉专员岗位完成日常工作；
3、推动相关部门出具具体处理方案和改善措施，审核处理方案和改善措施，协调处理方案的执行、监控和关闭审核；
4、每月完成QA月报数据分析；
5、每月对管辖人员进行考核或审核；
6、协助质量经理处理内、外部重大质量事故；
7、根据部门工作需求支持其他岗位工作。
Knowledge and Experience知识经验
1、 熟练的英语读写能力，英语口语满足日常交流需求，熟练应用办公软件；
2、五年以上制造业工作经验，二年以上客诉或现场管理经验。；
3、熟悉ISO9001/BRCGS/FSSC22000/FSC-COC/GMP/QS质量体系，持有内审员证优先；
4、 会应用质量分析工具和现场管理工具，掌握验证管理方法；
5、 了解软包装生产原理和质量监控点，了解软包装检测技能和质量判断点优先；
6、 了解客户行业质量要求，熟悉软包装和客户行业法规优先；
7、为人公正、正直。
Education and Certification教育证书
1、 本科及以上毕业证书，软包装相关专业、制造或质量管理专业优先；
2、熟练的英语读写能力，CET-6或专四及以上。
About Benefits福利待遇：
1、双休，五天八小时工作制；
2、入职购买五险一金+商业险；享受国家法定假期、带薪年假等；
3、提供住宿，提供免费工作餐，享受高温津贴、绩效奖金等；
4、享受各种节日福利，年度旅游，在职培训等；
5、外资企业、集团化管理，成熟薪酬体系和晋升渠道。
职位亮点：软包装行业龙头，外资集团；
工作地点：安姆科集团-惠州工厂。