职位描述岗位职责:1、熟悉公司产品,了解平台政策,能对客户进行专业化沟通回答,通过传达公司品牌形象、公司与产品实力吸引目标客户。2、负责电商平台日常咨询接待;3、负责客户开发、长期友好维护,能主动制定客户开发、跟进、维护策略;4、为客户提供产品专业的咨询,提高客户购买意愿,促成订单;5、销售数据汇总分析,客户关系维护,为客户提供优质服务;6、收集客户反馈,协助处理,跟踪客户投诉。任职要求:1、本科及以上学历,相关工作经验1年以上;2、熟练基本办公需求软件使用、熟悉店铺推广及分析产品操作;3、学习能力强,能主动学习公司各类产品知识,且能快速领悟和掌握;4、有责任心与耐心,执行能力强,具备分析与解决问题的能力;5、沟通能力强,积极沟通客户需求及处理事务;6、有团队精神,能够保持良好沟通。