任职资格：
1、 电子、通信等专业本科学历，英语CET - 6，英语读、写能力优秀，口语流利，能与国外客户顺畅沟通；
2、 具备优秀的沟通能力、文字撰写能力、学习能力、问题分析研判和归纳总结的能力；
3、 熟悉电子行业，对数字音视频系统知识有一定的了解，且有一定的网络应用知识，了解流媒体传输相关的各种协议；
4、 有1年以上音视频技术支持经验，熟悉公共广播、会议系统架构原理，会操作调试主流设备；
5、 擅远程协助，有跨时差工作意愿，能应对紧急出差，具良好服务、应变、抗压能力；
6、 有电子、通讯等行业海外技术支持经验者优先。
岗位职责：
1、 负责海外客户公共广播及会议系统售后技术咨询，通过邮件、线上会议、远程协助等，精准答疑，解决设备安装、调试、使用难题，并维护良好客户关系；
2、 遇问题故障，依流程远程诊断，指导现场排查，并协助研发部门完成问题定位，必要时跨境出差拜访客户现场，保障系统正常运行；
3、 收集反馈海外使用问题，协同研发优化产品；整理售后案例，编写技术文档，助团队提升能力；
4、 每年或有需要出差参加行业相关展会。
工作地点：惠州市