一、岗位职责
1、客户接待：热情接待来访客户，提供引导与信息咨询服务。
2、访客管理：严格登记访客，核实身份，记录进出时间并沟通协调。
3、电话处理：迅速接听并转接来电，解答常见问题，记录重要信息。
4、环境维护：保持前台整洁，协助维护大堂公共区域。
5、会议支持：协助预订、布置会议室，会议期间提供服务。
6、信息统计：定期统计相关数据，汇报工作问题与客户意见。
二、任职要求
1、形象气质：形象良好，气质优雅，亲和力强。
2、沟通能力：语言表达和沟通技巧优秀，能有效交流并处理突发情况。
3、服务意识：以客户为中心，主动解决问题，确保客户满意。
4、工作态度：认真负责，严谨细致，有责任心和执行力，具团队精神。
5、技能要求：熟练使用办公软件，具备文字处理能力。
6、知识储备：了解礼仪知识，熟悉公司业务与组织架构。
7、应变能力：面对突发情况能冷静应对。