岗位职责：
1.负责观洞水库的日常运营工作，确保景点、活动场所的设施设备安全；
2.负责流程的优化：持续关注和收集游客反馈和运营数据，分析现有流程中存在的问题，提出优化方案并推动实施，不断提升运营效率和游客体验；
3.负责相关需求和投诉的统计、分析和处理；
4.负责及时传达项目的运营信息、政策变化等，确保各方了解项目动态并做出相应调整；
5.负责安全与风险管理，包括安全保障、风险识别、危机处置等；
6.负责资源的协调与沟通，包括公司内部协作，政府部门协作，以及合作伙伴及外部机构的沟通协作；
7.领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.全日制本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业，熟知旅游行业动态、发展趋势，掌握旅游目的地的风土人情、景点特色、文化历史等知识，条件优秀者可适当放宽学历；
2.熟悉项目运营管理的基本原理和方法，包括流程优化、资源配置、成本控制等，保障旅游项目高效运作；
3.了解服务质量管理体系，懂得如何提升游客满意度，处理游客投诉与反馈，以提高旅游项目的服务质量；
4.具有3年以上旅游行业相关工作经验，如景区运营、旅行社项目操作、旅游活动策划执行等经验。具备较强的综合协调能力和表达能力，熟悉旅游项目的运营流程，能快速应对工作中的常见问题；
5.能够收集、整理和分析旅游项目运营数据，如游客流量、消费数据、满意度调查结果等，从中发现问题和潜在机会，为运营决策提供数据支持；
6.具备较强的应变能力，能够迅速适应变化，调整运营策略；
7.具备良好的职业操守和道德观念、抗压能力，保持冷静和积极的工作态度；
8.具有较强的学习能力，及时掌握新知识、新技能，具备创新思维和探索精神。