岗位职责：
一、产品出货品质确保
1.追踪每个客户的品质需求，制定差异化的品质管理方法；
2.根据客户反馈的要求和客诉，转化为公司内部的管理基准；
3.替代客户，对生产线CTQ工序进行重点监控和管理；
二、客户抱怨处理及客户关系维护
1.主导客户投诉工厂内部处理：召开客诉会议，建立改善方案等；
2.跟踪改善对策的执行状态；
3.代表公司到客户端进行品质改善汇报和统计改善手法；
4.协调重要客户不良品退货，补货；及客户端返工；
5.定期与客户品质人员进行互动，维护良好的商务关系
三、客户审查及客户资料提供
1.组织制定重要客户审厂准备及客户审厂陪同，及CAR回复；
2.定期替代客户到生产线进行品质监督；
3.负责将客户标准转化为工厂内部标准
二、任职资格
1.熟悉品质工具和手法，如8D报告，QC七大手法等
2.有客户品质工程工作经历优先
3.较好的客户服务意识和团队协作精神