1、协助领导开展售后服务工作，对售后人员进行全面的管理
2、负责收集并及时处理客户的投诉事宜，监督并确保售后服务质量和顾客满意度。
3、负责组织制订售后工作的年、季、月、周工作计划及售后服务人员的相关培训，并及时总结每一阶段的工作并进行汇报。
4、负责售后工作中与其他部门协调、配合关系
5、负责售后服务配件的申请及发货、回收工作
6、具有2年及以上的轨道交通售后工作经验
7、具有一定文字功底及能熟练操作办公软件
8、具有一定的机械产品组装能力及识图能力
9、负责完成上级领导交办的其它工作