工作职责: 岗位特征: 服务顾问是保时捷品牌大使,是保时捷售后服务环节中与客户接触的角色,因而必须确保随时向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面的需求,提供有关建议, 就执行的工作进行相关讲解以确保客户获得最满意的服务。 职责说明(职责的先后顺序按照其重要程度进行排列):1. 安排预约服务2. 接待客户维修车辆3. 交付客户维修车辆 4. 处理客户投诉 5. 维护客户关系 任职资格: 教育背景:须具备大专学历,具有专业大学本科学历者优先;行业背景:至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验 其他任职要求:候选人需掌握Office软件的操作方法,保时捷系统的操作方法除外;热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性; ***; 热爱保时捷产品及服务: 优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系 福利待遇:1、完善的社会保险:法定五险一金、商业险;2、竞争力的薪酬:基本工资+绩效奖金+年终奖金;3、完善的休假:法定节假日,带薪年休假;4、各项福利:年度体检,员工制服,各种节假日福利,高温费等;5、员工活动:每季度不同主题的员工活动,年度旅游等;6、员工培训:提供系统性的保时捷专业培训机会。