职能描述:1. 处理日常海运操作,主动与客户以及操作相关部门保持及时有效的沟通,确保按照客户的需求和公司SOP流程提供优质的服务体验。2. 接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、单证交接、报关进度、对账结算等事宜,保证准确、高效地推进业务完成。3. 负责日常与船公司及公司内部地沟通和协调,准确有效地完成客户与航司之间地信息传递。4. 与客户建立良好地关系,为客户提供及时、友好、良性地操作服务,积极协调客户需求与公司平台地衔接工作,保证客户满意,实现良好的客勤关系。5. 及时处理操作过程中出现的各种问题和异常,以保证货物的顺利出运,及时与业务相关方沟通,及时透传异常信息,确定解决方案/异常费用,保持良好关系。6. 确保数据完整准确录入到操作系统中(业务数据&资费),完成公司规定的费用审核提交、文件整理&归档。7. 完成上级和公司交办的其他工作。任职条件:1. 大专及以上学历。2. 具有货代/物流/运输或外贸行业相关的扎实知识和工作经验,供应链订单管理工作经验者优先。3. 熟练的office办公技能,具备英文读/写能力。4. 有良好的表达能力与亲和力,善于沟通交流、思维敏捷,能适应快节奏的工作环境。5. 工作细心、有责任心,有团队合作精神与客户服务意识,能承受一定的工作压力。