1.及时回复客户的信息；
2.负责接听客户咨询，下单打印及投诉（售后）电话，并做好工作记录；
3.全程负责国内的订机票服务、协助翻译和解决客户买货资金及时交付；
4.负责客户发货申请和要求，并配合物流部门发货；
5.负责协助仓库按客户要求装柜；
6.负责货物发出后整理应收账款，提单交付与催收款；
7.配合财务做好单据整理及核对工作；
8.定期客户回访，并做好记录；货物到港后，及时跟踪复购时间；
9.负责统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况，做好满意度调查；
10.及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关部门的工作开展做好辅助工作；
11.与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务奠定良好的基础；
12.完成领导临时交办的其他任务。