一、工作概要根据公司预算制定本区域年度招商目标和计划,完成区域的招商目标。统筹管理本区域客户房租催缴工作。负责区域招商部门的日常工作管理。统筹协调解决公司与客户的问题,协调跨部门工作。二、工作内容 1、招商业务管理 · 根据公司预算制定区域招商方案,完成区域年度招商目标; · 制定团队的月度招商工作计划,督导落实; · 严格按照公司管理要求审核区域招商业务文件(包括但不限于厂房租赁合同、终止协议、补充协议、合同解除通知函、合同主体变更补充协议函、居间合同、注册合同、付款承诺等)、物业函件(停水停电通知函、整改函等),保证区域业务规范性,规避业务风险; · 统筹管理新客户洽谈,参与重要客户的接洽和谈判; · 统筹管理在租客户到期续租合同的洽谈和签约; · 统筹管理在租客户正常情况、非正常情况房租催缴工作。 2、客户管理 · 了解入驻客户对物业管理的需求,及时协调处理客户物业管理过程中的异常情况,提升公司品牌形象、客户满意度和续租率; · 处理招商日常工作中的突发事件及客户投诉。 · 制定客户拜访计划,密切关注在租客户经营情况,提前做好应对策略,及时处理异常情况。 · 统筹管理客户退租,协调解决相关问题; · 协助公司处理涉诉工作; · 负责开拓维护招商渠道的关系,如中介公司、经济城、招商局等; · 负责维护区域园区安全生产相关主管机构的关系,如消防、安监、公安、环保等机构。 3、团队管理 · 协助制定招商体系各项管理制度和流程,加强团队人员对公司规章制度(重要工作通知)学习和执行的管理; · 根据招商中心的绩效考核规则,制定团队人员的绩效考核指标,关注绩效指标的达成情况,及时给予团队人员有效的、专业的指导、帮助和支持,提升团队绩效; · 负责计划、组织新人培训及专业知识、技能培训工作,跟踪、评估培训效果; · 组织召开部门业务管理会议,对区域招商工作进行总结、分析、完善,落实会议决议事项;做好集团会议精神、工作指示的宣贯工作; · 协调好招商与其他职能部门的工作关系; · 关注员工思想状态,做好团队人员的沟通交流工作,加强团队企业文化建设,提升团队凝聚力。 三、基本任职资格 1、学历和专业:大专(含)以上学历, 2、工作经验:3年工业地产招商经验 3、熟练操作办公软件(word、ppt、excel),行业专业知识、业务能力、业务管理和团队管理能力 、 素质能力 4、职业道德、学习能力、沟通协调能力、抗压能力 5、有车,驾驶技术熟练