岗位目的 Job Purpose
客户关系管理维护，与客户建立全面、明确、稳定的服务对应关系；在内部成本合理的前提下满足客户需求，为客户提供优质高效的质量服务。

主要职责和责任 Main Duties and responsibilities
1.配合项目、研发、销售等部门参与新产品开发，监控新项目产品状态，掌握并传递客户要求及标准并培训内部，参与APQP小组活动；
2.客户投诉不合格品的处理，人员安排，现场返工，返修及挑选工作；
3.客户退货产品的处理，现场确认，查实，分析和报告内部改善；
4.对客户投诉质量问题进行系统的汇总，分析，进行报告，并跟踪内部改善的实施状况；
5.客户8D报告的起草和跟进，最终完成提交客户；
6.定期客户拜访，及时与客户沟通交付产品的产品质量状况，对接其他客户要求；
7.其他临时工作安排；

任职资格 Qualifications
1.本科及以上学历；
2.1-3年汽车行业客户质量工程师工作经验，主管级经验要求递增；
3.了解国内主要主机厂和座椅工厂；有一定的项目开发前期经验。
4.熟悉IATF16949体系； APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA质量管理工具；
5.8D、QC、5WHY分析法工具进行问题分析；VDA6.3过程审核/6.5产品审核知识；
6.具有较强的团队合作、语言表达、文字处理能力；具有一定的说服、谈判能力；
7.具有较强的组织协调、计划、时间管理能力；具有一定的领导能力；
8.具有一定的创新、开拓能力；
9.具有较强的问题分析、数据分析、推断评估能力；