办公地址：嘉兴桐乡
岗位职责：
1、统计每家客户的质量目标，定期更新达成实绩，并对超差原因进行分析改善
2、主导客户质量协议的签订，输出每家客户的特殊要求清单及符合性矩阵表
3、应对客户抱怨：每一次客户投诉要以最快的速度回复，并尽量让顾客满意，每次客户投诉都要进行相应原因分析，制定了必要的纠正和预防措施，并标准化，对客户投诉要进行定期统计和分析；
4、建立客户索赔台账，定期登录并维护客户系统，统计售后PPM，对PPM超标进行分析改善，主导售后失效件的分析
5、定期完成客户满意度的调查，并对失分项进行改善
任职要求
1、本科及以上学历，专业包括但不限于质量管理、车辆工程、机械等相关专业
2、具备2-5年客户质量工程师相关工作经验，有丰富的质量问题处理和团队协作经验
3、熟练掌握汽车零部件的设计、制造和检验技术，了解汽车行业相关法规和标准
4、熟悉各类质量工具和方法，如鱼骨图、帕累托图等，能运用这些工具分析质量问题