工作职责:
1、对接客户了解客户质量要求，针对客诉质量相关事宜，主导客户抱怨处理，把控时效节点，完成客诉报告，定期分析客诉数据，平行展开，确保预防再发，持续改善产品质量；
2、具备较强的沟通能力以及推动问题解决能力，并与内部跨职能团队合作，有能力管理客户的期望，并推动内部结果，以满足客户的期望；
3、协调公司内部资源改善提高客户满意度；
4、支持客户审厂，跟踪改善措施并按要求回复客户；
5、负责统计客户退货率，客诉率，客户8D结案率，客户稽核结果。
任职资格:
1、5年工作经验，大专学历及以上，质量、材料、机械、车辆工程相关专业。
2、有较强的沟通能力、语言表达能力。