岗位职责:
1、组织内部资源处理客诉，编制报告提交给客户，同时跟进对策落地执行和效果确认；
2、定期拜访客户，与客户建立良好的合作关系；
3、客户投诉数据的统计分析，定期总结售后质量问题，形成Lesson learned；
4、客户质量标准和客户特殊要求信息的收集，监督和推进内部执行；
5、客户审核的陪同，同时协助QS推进问题闭环；
6、量产产品的PPAP文件编制和收集，提交给客户；
7、客退产品的分析、维修进度追踪，保证返回机器能够及时发回客户；
8、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历
2、8年以上的质量工作经验，5年以上的客户质量工作经验；
3、机电类、电气类相关专业
4、有热泵空调压缩机、主驱、辅驱动行业工作经验优先考虑先；
5、熟悉IATF16949质量管理体系；熟练使用7TOOLS、PDCA、8D；
6、具备良好的沟通表达能力，善于调解和处理各方利害冲突；
7、具备良好分析问题能力和团队合作意识，能承受一定压力；