岗位职责：
1、技术支持与问题解决：通过电话、邮件或现场支持等方式，接受客户的故障报告，分析、调试并解决产品故障。例如，当客户反馈设备出现异常时，售后服务工程师需迅速定位问题并提供解决方案。
2、设备安装与调试：负责设备在客户现场的安装、调试工作，确保设备能够正常运行。完成公司设备的顺利交付，售后服务工程师需协助完成设备的安装调试，并指导客户正确使用。
3、客户培训与关系维护：为客户提供产品使用培训，帮助客户更好地了解和使用产品设备。同时，通过定期拜访客户、处理客户投诉和建议，维护良好的客户关系。
4、售后服务协调与管理：良好的沟通协调能力，参与售后服务流程的优化，整理并提交改进产品质量和售后服务质量的建议。此外，还需协助管理售后服务网点，备件管理，进行保修结算、零部件索赔管理等工作。能够与客户进行有效沟通，准确理解客户需求，解答客户疑问。

任职要求：
1、具备良好的英语听说读写能力；
2、具备良好的机械设备知识，能够阅读和理解CAD图纸；
3、良好的客户服务意识，能够有效解决客户的技术问题；
4、具有较强的现场管理能力和项目协调能力；
5、能够适应出差，具有良好的时间管理和组织能力；
6、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队成员有效沟通。