"一、职责 ;
1.接听客户订单相关的电话和邮件，并及时解答客户提出的问题，处理客户反馈。
2.验证订单信息的准确性，包括产品名称、型号、数量、价格等，确保订单信息与客户需求相符。
3.按照公司制定的流程，操作订单系统，完成订单录入及跟进，确保订单的及时处理。
4.负责处理订单变更、取消、退货等后续事项，协调仓库和物流部门处理相关问题，确保订单处理的完整性和准确性。
5.定期对订单相关数据进行统计分析，定位并解决问题，提出优化方案，实现订单及流程的优化。

二、工作要求
1.熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等)及订单系统，能够快速对订单进行录入和审核。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户反馈和投诉，在客户服务过程中保持耐心和友好。"