岗位职责：
1.负责实施对客户异常点的分析整改，按照客户要求提交相关报告和资料。
2.负责发生客诉后快速对应和良好沟通。
3.负责对质量业绩的统计，并将客户的要求在内部进行传达。
4.负责对外部质量损失的统计，并按照流程进行处置。
5.负责对退件的管理和维护。

任职资格：
1.熟悉汽车产品的生产和工艺，熟练运用质量改善工具
2.能配合加班和出差安排，具备良好的沟通能力
3.有客诉处理相关经验的优先考虑