工作内容:负责在线上接待客户咨询、报价和成交,解决客户的问题和提供解决方案,与客户建立良好的沟通和关系,促进销售业务的增长。主要职责:- 负责在线客服平台的操作和维护,确保客户能够及时得到回复和解决;- 了解产品或服务的特点和优势,能够为客户提供准确和详细的咨询和建议;- 能够进行价格的沟通和协商,并能够根据客户需求和预算,提供最优的产品或服务方案;- 负责跟进销售项目的流程,包括报价、签约和后续服务等,确保客户能够顺利地完成整个购买过程;- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和同事保持良好的沟通和合作;- 具备基本的销售技巧和市场敏锐度,能够独立开展销售工作,完成销售任务。职位要求:- 高中及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先;- 具备1年以上的售前客服工作经验,具有丰富的客户资源和销售经验;- 熟悉在线客服平台,具备良好的操作技能和维护能力;- 了解产品或服务的特点和优势,具备良好的沟通能力和表达能力;- 具备良好的心理素质和团队合作精神,能够与客户和同事保持良好的沟通和合作;- 具备基本的法律意识和风险防范能力,能够遵守公司的合规政策和风险防范机制。