工作职责:
1、负责住宅项目的客户工作全面管理，处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度等;
2、负责项目物业管理费的收取和管理，确保项目物业管理工作的有序开展；
3、负责项目物业服务人员的培训、考核和管理，提升服务人员的专业素质和服务意识；
4、负责开展实施物业社区活动，开拓客户服务项目，不断优化客服服务流程，提高业主服务体验。
任职资格:
1、同岗位3年以上工作经验，40周岁以内，大专以上学历；
2、具备良好的沟通能力和人际关系，具备一定的协调能力和处理突发事件的能力;
3、具备良好的服务态度和团队协作精神，能够胜任客服经理岗位;
4、熟练掌握办公软件，具有一定的数据分析能力。