【岗位职责】
1、按照公司总经理的工作安排，建立项目的相关物业管理制度及文件；
2、持续完善各项物业管理制度，制定项目各条线人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程；
3、组织安排物业区域内的条线各项服务的有效开展；
4、熟悉本项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点；
5、能合理组织安排物业区域内的前台、呼叫中心、会议室、信件包裹邮递、交通等各项服务的有效开展；
6、负责分承包方日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；
7、制定安全工作检查计划及制度；
8、负责建立应急处理预案，演练及实施；
9、负责建立特殊部分的相应防范措施及实施；
10、编制年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整；
11、及时了解员工动态，协调处理业务中发生的事情；
12、在上级指导下，完成人员的考核，制定出适用于现场管理的教材，人员考核机制，并落实到日常工作中，合理公正客观评价员工工作态度、工作表现；
13、负责了解员工培训需求，及时有效的对本项目员工进行培训、指导；
14、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
15、确保用户的投诉得到及时处理；
16、完成总经理交办的其他各项工作。

【任职要求】
1、大专以上学历，3 工作以上经验、专业知识：5-8年或以上的同类物业相关管理经验、具有相关的岗位证书；
2、有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力，沟通能力；
3、掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养；
4、能有效与业主、住户沟通，组织管理能力及文字表达能力；
5、能有效激励基层人员成长，推动工作开展；
6、身体健康，仪表端正，具有强烈的创新与服务意识；
7、熟悉office软件操作和物业管理软件。