1、负责制订年度、月度工作计划并组织实施，定期对工作效果进行检查与监督，保证客服体系的正常运行；
2、内部管理与团队建设；
3、客户关系维护及收费工作；
4、负责组织各种社区文化活动，节日园区布置计划工作　
5、处理客户服务部的日常事务，
6、负责监督、检查客户服务部流程与标准化体系文件的更新、归档及录入等工作；
7、投诉及突发事件的处理　
任职要求：
1、具有较强的组织协调、沟通能力及较强的紧急事务处理能力，能够承受较强的工作压力；
4、1年以上物业、酒店等服务行业环境、客服管理工作经验；
2、具有规模化团队管理能力，沟通和协调能力强，学习能力强，熟悉操作办公软件、办公系统；
3、45岁以内，物业客服相关专业优先，具有较强的组织、沟通、协调能力。