岗位职责

1、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；

2、督察本部门员工工作情况和服务标准，合理安排人员分工；

3、督促收取物业服务费用（含水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；

4、做好重大投诉的处理及汇报工作；

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动；

6、做好上传下达工作，协调本部门及各部门之间关系；

7、完成物业服务中心经理交办的其他工作。

任职资格

1、大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验；

2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；

3、能独立统筹安排客服部的日常运作，具有对外协调解决问题的能力；

4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；

5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。