1、接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
2、负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。
3、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
4、负责定期回访业主，征求业主意见。
5、负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。
6、做好各项费用收缴工作.
能力要求：
1、年龄20—45周岁，
2、熟悉物业管理工作流程，有丰富的客户服务及物业工作经验；
3、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关部门沟通。