1.根据年度/月度展厅销售计划，按照展厅销售流程开展展厅销售工作，完成销售目标 2.提升销售满意度，负责销售满意度改善和年度目标达成 3.按照标准销售流程的要求开展展厅接待工作 4.利用DMS系统进行客户管理，负责客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作 5.接听销售来电，记录来电客户信息；配合客户顾问登记来店客户信息 6.推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率。按照试乘试驾流程，为客户复印驾照和准备试乘试驾资料，陪同客户试乘试驾，了解客户试乘试驾感受和体验 7.推荐金融衍生和二手车业务，提高二手车置换率和车贷渗透率 8.根据附件精品的工作计划开展销售工作，完成销售目标 9.按照一汽-大众的展厅检查标准，进行展厅日常维护，展车管理 10.执行一汽-大众的销售/促销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动 11.收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息，与市场部共同制定销售话术 12.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉 13.对新车客户/回厂客户进行俱乐部入会邀约、办理，并协助俱乐部会员进行积分和权益使用