该岗位分早晚班，早班：09：00-18：00，晚班12：00-20：30，做五休二；岗位只提供免费工作餐、不提供住宿。不能接受者***，谢谢！
基本目标
理解公司对营销案场工作要求和行为规范，熟悉所有岗位服务流程，跟随上级依据工作流程及服务标准处理及如实执行客户服务组的日常工作，致力为客人/访客提供优质、高标准的服务。

工作职责 (包括但不限于以下工作)
1. 理解公司的规范和工作要求，跟随上级执行客户服务组的工作，致力为客人/访客提供优质的服务。
2. 熟悉营销案场各岗位服务流程，依据工作流程、服务标准如实执行客户服务组的日常工作，适时向上级汇报及有效处理任何出现在运作上的问题。
3. 执行案场服务的相关标准，贯彻实践时刻主动服务，提供有品质的服务体验。
4. 保持吧台整齐清洁，管理吧台物资，负责为客户出品饮品、水果及糕点等。
5. 熟悉样板间接待流程，按照要求开启及关闭样板间内照明及空调。每天盘点样板间内物资，发现遗失、损坏及时上报。
6. 负责饮具和餐具的清洗和消毒。
7. 保持销售区域台面整洁，及时补充销售大厅物资。
8. 在遇事时，为客人/访客提供***手现场协助，立即通报上级，寻求协助，并按工作流程与其它组别共同处理。
9. 参与培训，充实个人认知，时刻处在***状态工作。
10. 熟悉最新业务运作安排、营销活动及整个项目的相关推广活动。

任职要求：
1. 大专或以上学历，1年以上酒店、大型购物中心、高档会所或高端楼盘营销案场客服经验或者会弹钢琴者优先考虑。
2. 理解为客户提供优质服务的重要性。
3. 具备协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力。
4. 亲和、友善、好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知。
5. 富有主动性，良好的记忆力，重视事情的细节，良好观察能力及团队合作精神。
6. 正面和热诚的工作态度及良好个人品格，净身高要求165CM及以上。

Embracing our values of integrity, sustainability, excellence and openness.
共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明