岗位职责:主要负责所划分区域的运营管理:1、信息数据管理:对负责区域的经营户信息档案、业态品类、商户销售额、商铺现状(空铺、出租、转租、转让)、商户经营状况、市场动态、各类台账等信息数据的调研更新、统计及分析,并能提出改善市场及商户经营水平的方案意见。2、现场运营管理:包含日常对现场及各商户的物业相关(工程、消防、卫生、经营秩序、安全等)、经营人员、货品、陈列摆放、广告、公共设施等巡查管理,若发现物业问题及时对接物业部门整改、落实处理整改。3、客户关系管理:负责维护与各商户的关系,定期拜访,了解现状,收集意见整理上报;负责处理、跟进商户及其它各类问题、投诉及纠纷等,并整理总结,对存在的问题落实、反馈、整改,减少负面影响。4、费用催缴:按公司规定完成对商户租金、物管费等各项费用的解释及催缴,达成公司规定的费用收缴率。5、其它:根据要求收集汇总商户的活动信息,配合策划等部门完成活动的宣传、推广及落地执行,协助招商完成空铺的市场相关信息收集及意向商家的商谈,协助做好空铺的补充招商等;6、完成上级交办或其它相关工作。任职要求:1.大专及以上学历。2.商业运营2年及以上经验。