1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
3、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
4、检查客房内部设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
5、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
6、执行客房部经理交给的其它任务。
任职要求
1、大专毕业及以上学历（如经验丰富者可适当放宽条件）。
2、具有两年以上客房管理经验。
3、熟悉客房部专业知识，掌握服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力及信息管理能力，
5、能吃苦耐劳，具有良好的亲和力和高度执行力。