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客服主管/经理
6-8千
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/09/30发布
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山重院

公司信息
绿地(香港)盛高物业昆明分公司

已上市/150-500人

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职位描述
1、负责制定客户服务工作方案;
2、负责编制年度社区文化方案,并组织实施及做好相关的活动记录;
3、负责组织收集业主意见,并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访;
4、负责处理突发事件以及客户投诉;
5、负责客服岗位人员工作及业务能力的培训;
6、负责对客服人员的考评工作;
7、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;
8、协助物业项目经理协调与政府相关部门的关系;
9、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作;
10、完成服务中心经理交办的其他工作。


任职资格:
1、三年以上同岗位相关经验,物业管理、旅游管理等相关专业优先考虑;
2、沟通表达良好,服务意识良好,管理经验丰富。

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