岗位职责：
根据酒店实际情况，在部门经理的领导下，完成前台各项事务的操作，做好客人接待及房态更新工作，保持前台台面整洁
1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
3、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划。
4、随时保持前台工作区域的整洁和有序。
5、客人退房时按照酒店提供正确的账单，并且有很高的效率。
6、尽量多的与客人沟通，以便于在服务中给客人留下愉快的印象。
7、记录客人意见以及客人的喜好。
8、熟悉酒店的产品知识。
9、完成上级领导交办的任务和工作。
任职要求：
1、高中以上学历，年龄在20至35岁。
2、熟悉国家有关法律法规；熟练掌握酒店前台接待服务技巧，熟悉酒店前台服务礼仪，了解酒店礼貌专用语。