【职位描述】
1.负责参与部门整体运作，安排集团售后整个部门部门工作以及统筹规划；
2.负责维护大客户的关系，及时跟进客户信息；
3.负责团队建设及日常培训工作；
4.负责调整制定以及监督实施客户服务规范标准和制度；
5.协助优化客户服务流程及客服质量提升客户满意度；
6.此岗位属于集团公司管理岗位，需要有较强的学习能力、感知能力以及管理能力，需要高度的责任感。
【岗位职责】
1.公司 VIP客户保持良好的客户关系，完成客户对集团的满意度提升；维护、保持上市公司形象；
2.协同部门公司银行部、投资部、综合业务处理部门一同完成集团下发任务；
3.协同集团总部完成公司的每年目标、KPI指标，部门经营指标综合提升；
4.推进部门的综合指标，完成部门VIP客户的综合推动；
【薪资待遇】
1.月薪资8K以上，有上调空间可至12k~20K，享有年终奖，年底双薪，年底绩效分红，每年带薪休假7天，带薪培训；薪资有空间
2.每年定期的两次国内外旅游；员工定期体检福利；
每季度团建安排、生日安排、每年每期的节日福利。
3.享有公开公正透明的晋升体制，每年主管年终奖、年终旅游、家属福利以及家属旅游的激励政策；
4.公司专属培训可与大企业高管进行培训以及圆桌交流；注重员工个人能力的提升。
【任职要求】
1、本科及以上学历，具备金融、法律及互联网、市场营销相关行业客户营销经验2年及以上；条件优秀者可适当放宽要求及条件；
2、具备相关行业管理经验、售后客服管理经验，拥有相关客户资源者优先；
3、沟通能力强、协调能力突出，学历经验背景扎实，能够和客户进行有效交流；
4、人品端正、有自主学习能力，积极上进正能量。