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物业客服主管
7-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/01发布
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长水航城凌云里

公司信息
昆明怡和物业服务有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责辖区公共水、电表读数抄录,负责辖区业户物业费用催缴工作;
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;
3、协助接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,做好相应记录,并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作;
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查,及时记录巡查情况,巡查中发现的问题,及时报前台下单处理,并负责跟进、检查;
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作;负责上门拜访业主,与辖区业户进行沟通交流,与业户建立良好关系,积极协调业户之间的邻里关系;负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续,协同业主验收楼房。

任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,具备物业服务工作经验;
2、掌握物业专业技能及岗位需要的服务技能,对客服务经验丰富;
3、具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力,责任强;
4、熟悉物业相关法律法规及业务流程,善于解决和处理客户诉求。

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