岗位职责:
1、负责接待来电来访客户的咨询工作，并做好记录，并完成客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;
2、负责各项费用的收取以及与财务进行对接，并且协助客服管家开展费用催缴工作;
3、受理客户报修，及时将报修内容转达至相关部门处理，做好回访工作;
4、负责业主卡的零星办理，及业主卡故障处理和其他专项事宜;
5、负责客户的入伙、入住、退户手续的办理。任职要求；
6、按要求对业主委托和空置房间钥匙进行管理，做好钥匙领用登记，并每月进行清点；
7、负责物业服务中心前台的咨询、答疑、接待等工作。

任职要求:
1.20-35岁，身体健康;
2.大专及以上学历，有房地产行业、物业管理或客服服务相关经验者优先考虑;
3.具有良好的沟通理解能力,有解决突发事件的应急能力,有较强的服务意识;
4.具备一定的客户服务、物业管理等相关产业知识;
5.能熟练使用办公软件进行日常工作处理。