工作内容：
负责协助酒店大堂经理处理日常运营和客户服务事宜。主要职责包括：
- 负责接待来访客户，并跟踪客户满意度。
- 负责酒店大堂内的日常运营和清洁维护，确保酒店大堂内的安全和整洁。
- 协助酒店大堂经理处理客户投诉，并及时跟进投诉处理情况。
- 负责制定并执行大堂内的服务流程和标准，确保客户得到及时、优质的服务。
- 负责与其他部门密切合作，确保酒店大堂的运营和客户服务需求得到满足。
职位要求：
- 有一定的酒店或酒店行业工作经验，熟悉酒店大堂的运营和服务流程。
- 具备良好的服务意识和服务态度，具备一定的沟通能力和协调能力。
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等。
- 具备良好的团队协作能力和责任心，能够承担一定的责任和挑战。
- 英语听说读写流利，能够与英语客人进行有效的沟通和交流。