工作内容:负责接待客户来电或来访,进行问题解答和需求协调,确保客户满意度。主要职责:- 办公室工作,无电话量要求- 负责对客户提出的问题、需求进行解答,并做好相关记录;- 负责对客户投诉、意见进行记录,并跟进处理结果;- 跟进意向性客户;- 负责维护公司客户关系,与客户保持良好沟通,增强客户满意度;- 遵守公司各项规章制度,保持职业操守,遵守交通、公司规定,保持良好的职业道德。职位要求:- 具备较强的沟通能力和协调能力,具备一定的商务礼仪和语言表达能力;- 熟悉公司的业务流程和操作系统,具备基本的信息处理能力;- 具备良好的心理素质,具备较强的抗压能力和应变能力;- 不限制工作经验,有相关工作经验者优先;- 有团队合作精神,积极融入公司及团队,配合好公司各项工作。