1、客户接待与咨询：通过电话、在线聊天工具，热情、专业地解答客户关于鲜花品种、养护方法、订单状态、退换货政策等疑问。
2、订单处理：处理订单信息，确保订单准确无误地传递给物流及配送团队。
3、客户维护与关系管理：建立并维护良好的客户关系，定期回访，收集客户反馈，提升客户满意度和忠诚度。
4、销售促进：根据客户需求推荐合适的花卉，利用促销活动、优惠券等手段促进销售，达成销售目标。
5、问题与投诉处理：有效解决客户在使用平台过程中遇到的各种问题，确保问题得到及时、妥善的解决。
6、数据分析：参与销售数据的收集与分析，为产品优化、营销策略调整提供数据支持。
任职要求：
1、本科学历，熟练基本办公软件，有基本的电子表格汇总及分析能力；
2、对花材知识有一定的基础认知，有鲜花行业背景者优先；
3、具备良好的沟通技巧和表达能力，能够多部门沟通协调；
4、具备基础的销售能力和销售技巧
工作时间：
晚班客服：15:00--24:00，薪资6-8K