1.负责住户资料整理及归档工作，建立住户档案及报事报修档案。
2.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉。
3.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工作。
4.负责物业服务费收缴、催缴工作，对长期欠费的业户进行跟进、处理。
5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。
6.负责小区文化及宣传工作。
7.领导交代的其他工作。