1) 年龄35年以下，大专以上学历，有相关岗位3年以上工作经验；
2) 熟悉物业交房流程、客户投诉 处理流程；
3) 有良好的沟通能力和服务意识；
4) 负责指导、监督部门员工的工作，制订客服中心员工的培训计划，并定期对员工开展综合素质培训。
5) 组织处理客户请修和投诉，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；