基本目标 按照公司规范执行保安服务相关工作,保证物业与人员的安全,督促日常巡逻及进行日常消防巡查,负责外包单位的外联及管理工作。工作职责 (包括但不限于以下工作)1、 理解公司的规范和工作要求,配合上级的指引,执行保安服务组的工作及跟进日常工作,确保物业、商品、财产以及「业主」、员工的安全,致力为「业主」提供优质服务。2、督导及处理保安服务组的日常运作,包括制定工作流程细节、编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动细节,适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。3、监察安全系统的正常运作和效能,如遇问题,即时向前线员工提出支援,并向上级报告情况以便作出适时跟进。4、运用保安系统,监控所属区域的现场保安情况,预防及避免罪案发生,为「业主」提供支援,时刻维持优良的保安服务水平。5、每天检视事件报告和保安工作记录,确认跟进情况和制定行动计划,并跟据已制定的工作指引处理,定时向上级报告。6、负责处理及应变在日常运作上出现的突发事件,确保「业主」获得即时协助,评估现况并实施相关人群管制、或保安措施,须即时向上级报告情况。7、协助编写及熟识所有工作流程,确保所有保安工作能有效率地执行,事件获得适时处理及跟进,并正确地记录。8、主动与「业主」建立及保持良好的关系,到现场支援前线员工处理客户的投诉,有需要时与其他部门一同合作,致力为「业主」有效率地解决问题和细心聆听意见;跟进事件进展、确保有关事件良好记录及向上级反映及报告投诉。9、参与各类人群管理及突发事件的处理的演习和有关工作,协助上级推行有关活动,及帮助培训员工熟识有关的工作流程。10、协助上级定期培训下属员工,做好培训计划及各部门员工对服务、日常工作流程、防盗、防火等方面的知识教育和事故处理技巧。11、对所属区域的保安岗位每天进行检察、督导及巡视,每天不少于两次,确保前线员工在岗位正确地执勤,为「业主」提供优质保安服务,时刻保持良好工作状态。12、与部门其它组别、各部门维持恒常沟通,熟识所有最新运作资讯及市务活动安排,使有效率地编配工作,并向下属提供最新工作资讯,确认对工作流程的认识。13、完成上级交办的其他工作任务。任职资格:1、大专或以上学历,;2、7年以上保安服务相关工作经验,4年以上同岗位的工作经历,具备一定的团队管理经验及能力;3、有酒店或高端物业保安工作经验者优先,一年以上督导经验优先,必须持有消防设施操作员中级或以上职级证书;4、熟练操作office办公软件、如PPT\Excel\Word等;5、正确的保安服务/消防知识,处理突发事件的技巧,应变能力和正面心态;6、优质服务标准的认知;正面和热诚的工作态度及良好个人品格,富有警觉性、观察能力和团队合作精神。Embracing our values of integrity, sustainability, excellence and openness.共同拥抱我们的核心价值:诚信、永续、卓越及开明