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客服专员
4-7千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
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云南首饮商贸有限公司金香巷176号A2栋1-2层

公司信息
云南首饮商贸有限公司

民营/少于50人

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职位描述
任职要求:
1.大专及以上学历。
2、办公软件精通且打字速度不低于40字/分钟;
3.待人热情、礼貌大方、有耐心;
4.抗压能力强;
5.应变能力强;
6.年龄要求:22-35岁;
7.有快消品销售经验优先经验优先;
8.自有交通工具,能独立外出拜访客户;
9.有大客户维护经验;
10.有招投标经验;
【公司提供客服专用工作手机】
岗位职责:
1、订单管理:
①负责客户订单接单并发布于公司企业微信群;
②客户订单配送进度跟踪及客户投诉登记处理反馈;
③月度与客户对单;
④关注客户下单频次,及时上报并处理异常,增加客户粘性
2、回款管理:
①负责客户回款对接与跟踪;
②完成公司月度回款目标;
3、活动管理:
①负责公司产品外展活动策划、组织、实施;
②负责客户处产品陈列;
③客户赠品管理;
4、客户关系维护:
①负责日常客户关系维护,包括但不限于电话、微信、上门拜访等
②节假日客户礼品采购、赠送等。
5、老客户增品管理:
①通过对客户要货频次和货品使用习惯进行不定期的新品推荐并促进老客户业绩提升
6、临时交办事项:完成领导交办的其他事项

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