岗位职责:
1、负责进厂维修车辆的接待工作，提供专业的新能源汽车及汽油车辆的保养、维修咨询和服务，解答客户疑问，受理客户的维修项目和咨询并对维修项目进行估价估算及维修时间;
2、 根据客户需求，制定合理的汽车保养和维修方案，确保服务质量，配合技术人员对保养送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限;
3、与客户进行沟通，收集反馈，及时调整服务流程，对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度;
4、对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认，协助团队成员完成日常服务工作，确保服务效率和质量;
5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度;
6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

任职要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业优先;
2、三年以上汽车维修服务经验，具备一定的新能源车辆及汽油车辆的专业知识及工作经验，了解汽车保养和维修的基本流程;
3、品貌端正，普通话标准，应变能力强，良好的客户服务意识和团队协作精神;
4、热爱汽车行业，有良好的客户服务意识和服务态度。
5、沟通能力强，能够与客户有效沟通，解决客户问题。
6、工作认真负责，具有良好的团队协作精神。
7、有汽车服务相关工作经验者优先考虑。