【工作内容】
- 负责公司客户服务团队的管理和指导，确保提供优质的服务体验；
- 分析客户需求，提出并实施改进客户服务流程的策略；
- 监控客户满意度，并采取措施提高客户满意度；
- 协调跨部门资源，以满足客户的特殊需求；
- 持续跟踪市场趋势，为客户提供最新服务信息。
【任职要求】
- 至少1年相关工作经验，有客户服务管理经验者优先；
- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与不同层级的员工和客户进行沟通；
- 良好的问题解决和决策能力。