【工作内容】
- 负责花店的日常客户咨询、订单处理及售后服务工作；
- 及时回复客户的在线咨询，解答客户的疑问，提供专业的花卉知识咨询服务；
- 管理花店社交媒体账号，发布花店最新动态，与客户互动交流；
- 协助花店进行线上线下的销售活动策划及执行；
- 定期收集客户反馈，不断优化客户服务流程及服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉花卉知识，有相关行业经验者优先；
- 熟练使用办公软件，具备基本的网络操作能力；
- 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
- 具备良好的团队合作精神，能与同事和谐相处，共同完成工作任务。