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旅游客服专员
4-8千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/25发布
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南亚风情第壹城C座一单元1605

公司信息
云南佳途国际旅游集团有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、基于新媒体平台(抖音、小红书、视频号)及时回复客人咨询,解答客人问题;
2、对咨询的游客负责,耐心讲解旅游产品的内容、价格,出行方式及相关问题;
3、及时跟踪意向客户,促成下单,完成线上线下引流转化及维护;
4、于客户行前,行中,行后关注客人动向,做好服务,维护我司旅游产品质量及公司形象;
5、如遇客诉,及时反馈上层管理,及时协助处理。

任职要求:
1、18--36岁,大专及以上学历,普通话标准。
2、有导游从业经验或电商服务经验者优先;
3、有责任心和耐心,服从公司工作安排;
4、与顾客沟通、回复及时。

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