1、规划并管理医疗服务部日常事务，优化就医流程，提升患者就医体验；2、组织员工培训，强化服务意识与沟通技巧，督导医护人员规范服务；3、收集患者反馈，协同科室解决问题；4、策划服务提升活动，塑造医院优质服务口碑，助力满意度攀升。
