岗位职责：
1、负责所在项目运营中心/写字楼大堂客服作业程序、标准、规范，完成客服展示、现场业务办理导引与服务工作；
2、负责运营中心大厅等候区客户接待及服务工作；
3、接待业主面对面诉求或电话诉求，准确记录，及时向部门经理报告，并反馈诉求处理的结果，进行回访；
4、协助完成所管项目社区文化娱乐活动；做好***及各类文件的分类、建档及部门文职工作；
5、负责对所管项目内外来访特殊不收费车辆做好登记，并汇总上报；
6、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理、公共关系管理、行政文秘专业优先；
2、1年以上酒店、高档住宅小区、写字楼等客服实习工作经验；
3、有亲和力，沟通协调能力强，具备良好的服务意识；